よくある質問

インストール・起動について

Qアルマテジアの動作環境を教えてください。

A アルマテジアをプレイするためには、以下の推奨動作環境を満たす必要がございます。

【Android】Android OS 4.4 以上の端末
【iOS】iOS 8.0 以上の端末
【通信環境】Wi-Fi環境(推奨)

※推奨環境を満たしている場合でも、一部機種におきましては、正常に動作しない場合がございます。

QAndroid版でアプリのアップデートができません

A アプリを更新できない場合、下記の手順を行うことで改善される可能性がございます。

1:端末の「設定」を起動します。
2:「アプリ」または「アプリマネージャ」を選択します。(機種によって異なります)
3:「Google Playストア」を選択して、「キャッシュを消去」を行います。
4:戻るをタップします。
5:「ダウンロードマネージャー」を選択して、「キャッシュを消去」と「データを消去」を行います。
※「ダウンロードマネージャー」は「アプリ」の一覧の内「すべて」で表示されます。(機種によって異なります)
6:「Google Playストア」を起動し、「アルマテジア」を確認します。

※端末やOSのバージョンによって、表示されるメニューの名前や表示が異なる場合がございます。
※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。

上記をお試しいただいた上で改善されない場合は、「GooglePlayヘルプ」をご参照ください。

Qアプリを削除するとキャラクターは消えますか?

A キャラクターデータは全てサーバに保存されているため、アプリを削除するだけではキャラクターは削除されません。
アプリを削除した後に再度アプリのダウンロードを行い、初回起動時に表示されるGoogleアカウント選択画面にて「以前プレイされていた際に使用していたGoogleアカウント」を選択することで、以前のキャラクターで再びプレイすることができます。

Q長期間プレイしていないキャラクターはどうなりますか?

A アルマテジアでは、利用料金のお支払い、アイテム等の購入、ゲームへのログインがない状態のまま180日間が経過した場合、キャラクターデータや登録情報の一部または全部を削除させていただく場合がございます。
なお、長期間プレイをしていないキャラクターデータの削除を行う場合には、事前に公式サイト等のお知らせを用いて告知を行います。

Qゲームデータの復旧はできますか?

A キャラクターデータが初期化や端末の故障等により消失してしまった場合は、データ復旧が可能か調査を行わせていただきます。
メニュー内のお問い合わせより、下記の情報を記載して復旧をお申し込みください。

・キャラクターの名前、職業、レベル
・過去に購入したルビーの個数、購入した日にちと時間、注文番号
・キャラクターが装備していた武器・防具・アバター・アルマ
・最終ログイン日と最後のゲーム内の行動
・ルビー・ガチャチケットにて購入した課金ガチャ・課金アイテム
・以前にお問い合わせを行ったことはあるか
・復旧を希望するキャラクターを遊んでいた機種名とプラットフォーム(iOS/Android)

※条件を満たしていない場合や、情報が不足している場合は復旧を承ることができません。予めご了承ください。

Qゲームで遊んでいると端末が熱くなります。熱くならない方法はありますか?

A ゲームで遊んでいると、どうしても端末が熱くなってしまうことがあります。
少しでも熱くならないようにするには、端末を充電器からはずして遊んでみてください。
充電をしながら遊ぶ場合は、更に端末が熱くなりやすいため、あらかじめ十分に充電してから遊ぶことで熱さを軽減できる可能性があります。

Qゲームプレイ時に端末の電池の減りがはやいのですが、減りにくくする方法はありますか?

A アルマテジアだけでなく、オンラインゲームは頻繁に通信を行うため電池の消耗がはやくなります。
この時「Wi-Fi」通信を使うことで、他の通信手段より電池の消耗は少なく済みます。

Q動作が重くゲームになりません。どうすればいいですか?

A オプションでグラフィック表示の設定を変更することで、動作が改善される場合がございます。

■設定の変更方法
1:ゲーム内で画面左上の「Menu」からメニュー画面を開きます。
2:「オプション」の項目を選択します。
3:オプション一覧から「ゲーム設定」の項目を選択します。
4:ゲーム設定一覧から「グラフィック」を選択します。
5:「グラフィック品質」を「軽量」に設定します。

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