よくある質問

その他

Qメンテナンス中と出てゲームがプレイできません。

A メンテナンスとは、ゲームを快適にお楽しみいただく上でのサーバ機材の調整中期間のことを示しております。メンテナンス実施中はログインができませんのでご注意ください。

また予期せぬトラブルの場合は、メンテナンスを実施させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Qお問い合わせにメールはいつ返答がもらえますか?

A お問い合わせへのご返答は、混雑状況によりお時間をいただく場合がございます。
順次対応させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

返答が無い場合は、下記をご確認ください。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか
・メールの受信設定
受信設定は、指定受信リストに「@almategia.com」を登録してください。
・自動返信メールを受信しているかどうか
自動返信メールを受信している場合は、対象となるメールアドレスの管理元にて何らかの制限が実施されている可能性がございます。
ご入力いただいたメールアドレスとは別のメールアドレス(gmailなどのフリーメールアドレス等)をご用意いただき、改めてご連絡をお願いいたします。

また、再度のお問い合わせの際にはご利用メーラーからの直接返信ではなく、アプリを起動してお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご面倒ではございますが、ご協力頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

Q不正・違反行為・ペナルティとはなんでしょうか?

A アルマテジアは他のプレイヤーと一緒に冒険ができるゲームですが、皆様に楽しくプレイしていただくためのルールがございます。
このルールに違反すると、ゲームのプレイに制限がかかるペナルティを課せられます。
ルールについては「利用規約」に記述されておりますが、簡単に抜粋しますと、暴言・ハラスメント発言・詐欺などの人に不快な思いをさせる行為等を禁止しております。
詳しいルールやペナルティの内容については「違反ポリシー」に掲載されておりますので、皆様が気持ちよく楽しめるよう、よくお読みになった上でのプレイをお願いいたします。

Q他のプレイヤーとトラブルになりました。

A アルマテジアサポートでは基本的なユーザー同士のトラブルに起因して生じた損害や不利益について、一切対処をいたしません。
スパム、暴言、誹謗中傷、ハラスメント発言、勧誘、詐欺行為、リアルマネートレード、刑事事件に発展しそうな行為等は利用規約違反ポリシーをご確認ください。

Q二次利用・二次創作・ファンサイトを作りたい

A ファンサイトは、公序良俗に反する内容や営利目的でなければ問題ございません。
また、創作イラストは非営利で、他者に迷惑を与えるものでなく、かつ公序良俗に反しないものであれば、当社からの個別の許可を得ることなく、動画サイトへ投稿するなどの二次利用が可能です。
詳しくは「二次利用・二次創作に関するガイドライン」をご確認ください。

なお、オフィシャルサイトの画像やイラスト、ロゴデータ等を使用したページには、下記のコピーライトを明記してください。

(C) ASOBIMO,INC. All rights reserved.

※コピーライトの明記部分が改行などで表示されていた場合は無効とさせていただきます。
※サイト作成ツールの設定等により、コピーライトが改行されてしまう状態が修正できない場合は、その旨をサポートセンターまでご連絡ください。

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